先选类型
四类事情，四种交法
展开任意一类，下面会列出这一类必须交代的要点。写全了，我们第一封信里就能动手处理。
01 资料纠错 比分、阵容、球员字段或更新时间与官方公开信息对不上
在球员数据看板或多联赛资料库检索里翻到不一致的条目，直接报给我们。条目定位得越准，核查速度越快。
提交时带上这些
- 联赛名称与球队名称，连同你在资料库里看到的原文写法
- 球员姓名，以及出问题的那一项字段名称
- 你是在哪个工具、哪一块数据里看到的
- 截图或看到的时间，方便我们锁到具体资料批次
修正完成后会写入资料更新志的变更留痕，你可以按球队、联赛、日期回查。
02 功能建议 希望看板多一种排序、提醒提前一点推送、导出字段再宽一些
你天天用哪块面板，哪里最别扭，我们最想听这个。说清使用场景，比笼统说“加个功能”有用得多。
提交时带上这些
- 你常打开的哪个工具，比如小屏看球面板或球员数据看板
- 你当时想完成的一件具体事情
- 现在卡在哪一步，你期望它变成什么样
- 如果是多联赛对比类的需求，说明涉及哪些联赛或球队
建议会进入产品技术线的需求池，被采纳的方向会在版本日志里体现。
03 使用求助 弱网加载慢、窄屏显示不全、导出没反应、提醒没收到
这类问题多半和具体设备、网络条件有关。把现场情况写清楚，我们能复现得出来，也就能改得掉。
提交时带上这些
- 页面地址，以及你当时打开的是哪个工具
- 手机或电脑的型号，浏览器版本
- 问题出现的时间点，以及当时是移动数据还是无线网络
- 屏幕截图或录屏，能看出异常在哪里最好
先用常见问题快速自查一轮，很多窄屏与提醒设置的问题那里已经有答案。
04 合作洽谈 球迷社区与体育自媒体的内容互推、资料引用与栏目共建
我们与球迷社区和体育自媒体做内容互推，把赛前看点、资料切片和版本动态送到各自的读者面前。
洽谈时带上这些
- 账号名称、所在平台与主攻的联赛方向
- 近期持续更新的内容类型，以及你希望用上的资料字段
- 期望的合作形式，比如资料引用、栏目共建或内容互换
- 一位日常对接人的称呼与可回复时段
合作来信请发到客服邮箱，标题里写明「合作」两个字，我们会优先分派给内容运营线。
联系方式与工作时间
客服电话
17240453484
通信地址
海南省海口市龙华区滨海大道32号复兴城A栋3层
工作日 9:00-18:00，由海南运营团队轮值回复来信与来电。非此时段提交的内容照常进入队列，下一个工作日顺次处理。
-
1
定位页面
记下你是在哪个页面、哪块数据里看到的问题，球员数据看板还是资料库检索，说清楚就行。
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2
写明字段
联赛、球队、球员姓名和出错的那一项字段，一并写在信里，我们据此找到具体的资料条目。
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3
发送来信
发到客服邮箱即可，附上截图或看到的时间，能明显缩短定位过程。
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4
收到核查结果
平均 12 小时内完成核查与回复；成立的修正会记入更新记录，你可以按球队、联赛、日期回溯这次变更。
提交前把这几样准备好
- 出问题的页面地址，或者页面上的板块名称
- 涉及的联赛与球队，写上资料库里的原文写法
- 球员姓名与字段名称，字段标签上的英文缩写也可以
- 问题出现的时间，越具体越容易对上资料批次
- 设备型号与浏览器版本，移动端问题尤其需要
- 截图一张，用来和原文写法做对照